Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der HW-Sportwagenvermietung Heinicke & Weidner GbR, ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

 

Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website:
www.hw-sportwagenvermietung.de

 

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

HW-Sportwagenvermietung Heinicke & Weidner GbR
Naumburger Str. 200
06217 Merseburg

E-Mail: kontakt@hw-sportwagenvermietung.de
Telefon: 01556 3490735
Ansprechpartner: Jonas Heinicke & Julian Weidner

3. Datenverarbeitung beim Bersuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch folgende Daten durch den Webserver erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp/-version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

 

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website korrekt anzuzeigen und dienen der Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3a. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (DeinServerHost.de). Die Serververwaltung erfolgt über Plesk, einschließlich E-Mail-Diensten.

Dabei werden personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, auf den Servern des Hosters verarbeitet. Dies umfasst insbesondere:

• IP-Adressen
• Websitezugriffe
• Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Verkehr)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten.

 

Die Nutzung von Cookies erfolgt teilweise erst nach Ihrer Einwilligung über ein entsprechendes Cookie-Banner.

5. Webanalyse mit Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics (Google Ireland Limited).

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch Cookies erzeugten Informationen können an Server von Google übertragen und dort gespeichert werden.

IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Einwilligung über das Cookie-Banner.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

6. Datenverarbeitung bei Buchung & Gutscheinbestellung

Zur Buchung von Sportwagen und zur Bestellung von Gutscheinen setzen wir ein Online-Buchungssystem ein.

Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• Name, Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Buchungszeitraum
• Rechnungs- und ggf. Versandadresse
• Zahlungsinformationen (siehe Abschnitt 7)
• Gutscheincode
• Versandart (digital oder postalisch)
• Einlösestatus des Gutscheins
• ggf. Name des Gutscheinempfängers

Zweck: Vertragsdurchführung, Gutscheinversand, Einlösung, Widerrufsabwicklung und Kundenkommunikation.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der Versand digitaler Gutscheine erfolgt per E-Mail ausschließlich zur Vertragserfüllung. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht, sofern keine gesonderte Einwilligung vorliegt.

 

Bei postalischem Versand können Adressdaten an Versanddienstleister (z. B. Deutsche Post) weitergegeben werden.

6a. Verarbeitung von Identitätsdokumenten bei der Registrierung

Im Rahmen der Registrierung kann die Übermittlung eines Identitätsdokuments (z. B. Personalausweis oder Führerschein) erforderlich sein.

Zweck: Identitäts- und Altersprüfung, Betrugsprävention.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

 

Speicherdauer: automatische Löschung spätestens nach 10 Tagen.

6b. Nutzung des Live-Chat-Systems

Auf unserer Website bieten wir einen Live-Chat an, um eine schnelle Kommunikation mit Besuchern und Kunden zu ermöglichen.

Im Rahmen der Nutzung des Chats können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name (freiwillig angegeben)
• E-Mail-Adresse (freiwillig)
• Chat-Inhalte (Nachrichtenverlauf)
• Zeitpunkt der Anfrage
• technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse)

Die Kommunikation erfolgt entweder automatisiert (Chatbot) oder durch unsere Mitarbeiter.

Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Kundenservice und Vertragsanbahnung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

 

Die Chatverläufe können zur Qualitätssicherung und Dokumentation gespeichert werden.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister:

• Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen:
Stripe: https://stripe.com/de/privacy
PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Formular oder Chat werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.

 

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

9. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsdurchführung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsdurchführung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

 

Zur Ausübung Ihres Rechts auf Löschung können Sie unsere Seite zur Datenlöschung nutzen:
Datenlöschung beantragen

12. Zuständige Aufsichtsbehörde

Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt
Otto-von-Guericke-Straße 34a
39104 Magdeburg

13. Datensicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

14. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung wurde am 27.05.2026 aktualisiert.

15. Zusätzliche Datenschutzhinweise für die Nutzung unserer mobilen App

Diese ergänzenden Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung der mobilen App der HW-Sportwagenvermietung Heinicke & Weidner GbR. Die App dient insbesondere der Darstellung unserer Fahrzeuge, der Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos, der Durchführung und Verwaltung von Buchungen, der Anzeige von Gutscheinen, Bonus-/Meilenständen und Rangvorteilen, der Nutzung des Live-Chats, der Kommunikation mit uns, der Bereitstellung digitaler Dokumente sowie der Anzeige von Buchungs-, Zahlungs- und Vertragsinformationen. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung innerhalb der App ist ebenfalls: HW-Sportwagenvermietung Heinicke & Weidner GbR Naumburger Str. 200 06217 Merseburg   E-Mail: kontakt@hw-sportwagenvermietung.de Telefon: 01556 3490735 Ansprechpartner: Jonas Heinicke & Julian Weidner

15.1 Download und Nutzung der App

Beim Herunterladen der App über einen App-Store, insbesondere den Apple App Store oder Google Play Store, können durch den jeweiligen App-Store-Betreiber personenbezogene Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • Name des App-Store-Kontos • E-Mail-Adresse • Kundennummer des App-Store-Betreibers • Zeitpunkt des Downloads • Zahlungsinformationen, sofern kostenpflichtige Inhalte genutzt werden • Gerätekennungen • IP-Adresse • Informationen zum verwendeten Endgerät   Auf diese Datenverarbeitung durch den jeweiligen App-Store-Betreiber haben wir keinen Einfluss. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen App-Store-Betreibers. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter: Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/   Google: https://policies.google.com/privacy

15.2 Technische Zugriffsdaten bei Nutzung der App

Bei der Nutzung unserer App können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, um die App bereitzustellen, Funktionen auszuführen, Buchungen anzuzeigen, Kundenkonten zu verwalten, Sicherheitsfunktionen zu gewährleisten und Fehler zu analysieren. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:   • IP-Adresse • Datum und Uhrzeit des Zugriffs • verwendetes Endgerät • Betriebssystem und Betriebssystemversion • App-Version • technische Geräteinformationen • Verbindungsdaten • Server-Logdaten • Fehlermeldungen und Absturzberichte • aufgerufene App-Bereiche und Funktionen   Zweck der Verarbeitung ist die technische Bereitstellung der App, die Gewährleistung von Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit sowie die Fehleranalyse und Missbrauchsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer App.

15.3 Registrierung und Kundenkonto in der App

Für bestimmte Funktionen der App ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Dies betrifft insbesondere Buchungen, die Verwaltung von Buchungen, die Nutzung von Gutscheinen, die Anzeige von Meilen- und Rangvorteilen, die Nutzung bestimmter Supportfunktionen sowie den Zugriff auf digitale Dokumente. Im Rahmen der Registrierung und Kundenkontonutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:   • Vorname und Nachname • E-Mail-Adresse • Telefonnummer • Anschrift • Geburtsdatum oder Alter • Passwort bzw. verschlüsselte Zugangsdaten • Kunden-ID / Mitglieds-ID • Registrierungsdatum • Login-Zeitpunkte • Kontostatus • hinterlegte Kundeninformationen • Buchungshistorie • Meilenstand, Rangstatus und Bonusinformationen • Gutscheine und Guthaben   Zweck der Verarbeitung ist die Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Vertragsdurchführung, die Bereitstellung appbasierter Kundenfunktionen sowie die Kommunikation mit dem Kunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung der Sicherheit, Missbrauchsprävention oder Systemstabilität dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.4 Login, Sicherheit und Face ID / biometrische Entsperrung

Die App kann Funktionen zur vereinfachten Anmeldung oder Entsperrung anbieten, z. B. über Face ID, Touch ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN oder vergleichbare Funktionen des Endgeräts. Biometrische Daten wie Gesichtsdaten oder Fingerabdrücke werden dabei nicht von uns erhoben, nicht an uns übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich lokal auf dem Endgerät durch das jeweilige Betriebssystem. Wir erhalten lediglich die technische Information, ob die Authentifizierung erfolgreich war oder nicht. Zweck ist die sichere und komfortable Anmeldung in der App. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und nutzerfreundlichen Zugriffskontrolle.

15.5 Buchungen und Vertragsabwicklung über die App

Wenn Sie über die App eine Buchung anfragen, reservieren oder abschließen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:   • Vorname und Nachname • E-Mail-Adresse • Telefonnummer • Anschrift • Alter / Geburtsdatum • ausgewähltes Fahrzeug • Buchungszeitraum • Abhol- und Rückgabezeit • gewählte Zusatzleistungen • Zusatzkilometer • Zusatzfahrer • Preis- und Zahlungsinformationen • Gutscheincodes und Gutscheinwerte • Rabatte, Meilen- und Rangvorteile • Buchungsstatus • Zahlungsstatus • Rechnungsdaten • Vertrags- und Übergabeinformationen • interne Buchungsnummern • Kommunikation zur Buchung   Zweck der Verarbeitung ist die Prüfung, Durchführung und Verwaltung von Buchungen, die Vertragsdurchführung, die Abrechnung, die Kundenkommunikation, die Zahlungszuordnung sowie die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

15.6 Zusatzfahrer und Fahrerdaten

Wenn im Rahmen einer Buchung Zusatzfahrer angegeben werden, können personenbezogene Daten dieser Zusatzfahrer verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • Vorname und Nachname • Alter / Geburtsdatum • Anschrift • Führerscheindaten • Kontaktdaten • hochgeladene Dokumente, sofern erforderlich • Angaben zur Fahrberechtigung   Der Kunde ist verpflichtet, Zusatzfahrer nur dann anzugeben, wenn er hierzu berechtigt ist und die betroffene Person über die Weitergabe ihrer Daten informiert wurde. Zweck der Verarbeitung ist die Prüfung der Fahrberechtigung, die Vertragsdurchführung, die Dokumentation berechtigter Fahrzeugführer sowie die Absicherung des Vermieters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gelten, soweit die Verarbeitung der Betrugsprävention, Beweissicherung oder Rechtsverteidigung dient.

15.7 Führerschein-, Ausweis- und Dokumentenprüfung

Im Rahmen der Registrierung, Buchung, Fahrzeugübergabe oder Vertragsdurchführung kann es erforderlich sein, Führerschein-, Ausweis- oder sonstige Dokumentendaten zu verarbeiten. Hierzu können insbesondere gehören:   • Führerscheindaten • Ausweisdaten • Dokumentenfotos oder Uploads • Angaben zur Gültigkeit der Fahrerlaubnis • Geburtsdatum • Name und Anschrift • Prüfvermerke • Zeitpunkt der Prüfung   Zweck der Verarbeitung ist die Identitätsprüfung, Altersprüfung, Prüfung der Fahrberechtigung, Betrugsprävention, Vertragsdurchführung und Beweissicherung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vermeidung von Missbrauch, der Prüfung der Fahrberechtigung und der Absicherung hochwertiger Mietfahrzeuge. Dokumentenuploads werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen, erfolgt eine Löschung spätestens nach Abschluss der Prüfung bzw. nach Ablauf der jeweils erforderlichen Nachweisfrist.

15.8 Digitale Übergabeprotokolle, Rückgabeprotokolle und elektronische Signaturen

Im Rahmen der Fahrzeugübergabe und Fahrzeugrückgabe können digitale Übergabe- und Rückgabeprotokolle erstellt, gespeichert und dem Kunden bereitgestellt werden. Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:   • Kundendaten • Buchungsdaten • Fahrzeugdaten • Kennzeichen • Kilometerstand • Tankstand • Abhol- und Rückgabezeitpunkt • Angaben zu Schäden • Angaben zu Zubehör und Fahrzeugzustand • digitale Unterschriften • interne Vermerke • Zahlungs- und Kautionsinformationen • Fotos und sonstige Dokumentationen   Digitale Unterschriften können auf Tablets, Smartphones oder sonstigen elektronischen Eingabegeräten erfasst und gespeichert werden. Zweck der Verarbeitung ist die Vertragsdurchführung, Dokumentation der Fahrzeugübergabe und Rückgabe, Beweissicherung, Schadenbearbeitung, Abrechnung und Rechtsverteidigung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der nachvollziehbaren Dokumentation des Fahrzeugzustands und der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen.

15.9 Foto- und Schadensdokumentation

Im Rahmen der Fahrzeugübergabe, Fahrzeugrückgabe, Schadensaufnahme oder sonstigen Vertragsdurchführung können Fotos und Schadensdokumentationen erstellt und gespeichert werden. Diese können insbesondere folgende Inhalte betreffen:   • Außenansichten des Fahrzeugs • Innenraum des Fahrzeugs • Felgen, Reifen und Karosserieteile • bestehende Schäden • neue Schäden • Kilometerstand • Tankstand • Zubehör • sonstige beweisrelevante Details   Die Foto- und Schadensdokumentation dient der Beweissicherung, Vertragsdurchführung, Schadenbearbeitung, Abrechnung, Kommunikation mit Versicherungen, internen Dokumentation und Rechtsverteidigung. Soweit dem Kunden Fotos oder Dokumentationen in der App angezeigt werden, erfolgt dies zur Information und Dokumentation des jeweiligen Mietvorgangs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.10 Zahlungsabwicklung über die App

Soweit über die App Zahlungen angeboten oder vorbereitet werden, verarbeiten wir die zur Zahlungszuordnung erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:   • Name • Buchungsnummer • Rechnungsbetrag • Zahlungsstatus • gewählte Zahlungsart • Zahlungszeitpunkt • Transaktionsnummern • Informationen zur Anzahlung oder Vollzahlung • Zahlungsbestätigungen • Rechnungsdaten   Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, soweit diese in der App oder im Buchungssystem angeboten werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • Stripe • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna, sofern angeboten • Banküberweisung, sofern angeboten   Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten in eigener Verantwortung oder als Dienstleister nach Maßgabe ihrer jeweiligen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten oder vollständigen Zahlungszugangsdaten. Zweck der Verarbeitung ist die Zahlungsabwicklung, Zahlungszuordnung, Buchungsbestätigung, Rechnungserstellung und Vertragsdurchführung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen:   Stripe: https://stripe.com/de/privacy   PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full   Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/   Google: https://policies.google.com/privacy   Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

15.11 Gutscheine, Guthaben und Gutscheinverwaltung in der App

Wenn Gutscheine über die App angezeigt, verwaltet oder eingelöst werden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:   • Gutscheincode • Gutscheinwert • Restguthaben • Ausstellungsdatum • Einlösedatum • Einlösestatus • zugeordnete Buchung • Käuferdaten • Empfängerdaten, sofern angegeben • Rechnungsdaten • Versandart • Zahlungsstatus   Zweck der Verarbeitung ist die Ausstellung, Verwaltung, Einlösung, Abrechnung und Dokumentation von Gutscheinen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

15.12 Bonus-, Meilen- und Rangsystem

Soweit in der App ein Bonus-, Meilen- oder Rangsystem angezeigt oder genutzt wird, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:   • Kunden-ID • Name • Buchungshistorie • Meilenstand • Rangstatus • erreichte Vorteile • eingelöste Vorteile • Rabatte • interne Berechnungsdaten • Datum der Gutschrift oder Änderung • Informationen zu qualifizierenden Buchungen   Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung und Verwaltung des Bonus-, Meilen- und Rangsystems, die Berechnung von Vorteilen, die Anzeige des Kundenstatus und die Berücksichtigung entsprechender Vorteile bei Buchungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das System Bestandteil des Kundenkontos oder der Buchungsleistungen ist. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gelten, soweit die Verarbeitung der Missbrauchsprävention, Fehlerkorrektur oder Systemverwaltung dient.

15.13 Empfehlungsprogramm / Referral-System

Soweit über die App ein Empfehlungsprogramm oder Referral-System genutzt wird, können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • Kunden-ID des Empfehlenden • Empfehlungslink oder Empfehlungscode • Zeitpunkt der Empfehlung • Status der Empfehlung • Buchungsstatus des geworbenen Kunden • Zahlungsstatus • Höhe des gewährten Guthabens oder Vorteils • Umwandlung in Gutscheine • Missbrauchs- und Prüfvermerke   Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung, Prüfung und Verwaltung des Empfehlungsprogramms, die Zuordnung erfolgreicher Empfehlungen, die Gewährung von Vorteilen sowie die Verhinderung von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.14 Live-Chat und Supportfunktionen in der App

Innerhalb der App können Live-Chat-, Support- oder Kontaktfunktionen bereitgestellt werden. Bei Nutzung dieser Funktionen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:   • Name • E-Mail-Adresse • Kunden-ID • Buchungsnummer, sofern betroffen • Chat-Inhalte • Zeitpunkt der Nachricht • Bearbeitungsstatus • Mitarbeiterzuordnung • technische Verbindungsdaten • Anhänge, sofern übermittelt   Die Kommunikation kann automatisiert durch ein Chatsystem oder persönlich durch Mitarbeiter erfolgen. Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung von Anfragen, Kundenservice, Vertragsdurchführung, Vertragsanbahnung, technische Unterstützung, Dokumentation von Supportfällen und Verbesserung interner Abläufe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient. Ergänzend erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.15 Push-Benachrichtigungen

Die App kann Push-Benachrichtigungen senden, sofern der Kunde dies auf seinem Endgerät erlaubt. Push-Benachrichtigungen können insbesondere folgende Inhalte betreffen:   • Buchungsbestätigungen • Zahlungsinformationen • Erinnerungen vor Mietbeginn • Hinweise zur Fahrzeugabholung • Hinweise zur Rückgabe • Statusänderungen • Live-Chat-Nachrichten • Supportmeldungen • Hinweise zu Gutscheinen • Hinweise zu Meilen oder Rangvorteilen • wichtige Systeminformationen   Für den Versand von Push-Benachrichtigungen kann ein sogenannter Push-Token verarbeitet werden. Dieser Token wird benötigt, um Benachrichtigungen an das jeweilige Endgerät zu senden. Verarbeitete Daten können insbesondere sein: • Push-Token • Geräteinformationen • App-Version • Betriebssystem • Benachrichtigungseinstellungen • Zeitpunkt des Versands • Zustellstatus, soweit verfügbar   Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung von App-Benachrichtigungen und vertragsbezogenen Informationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die Benachrichtigung auf einer Einwilligung des Nutzers beruht. Soweit vertragsrelevante Hinweise innerhalb der App bereitgestellt werden, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gelten. Die Einwilligung in Push-Benachrichtigungen kann jederzeit über die Einstellungen des Endgeräts widerrufen werden.

15.16 Standortdaten und Fahrzeugdaten

Die App selbst verarbeitet Standortdaten des Endgeräts nur, wenn hierfür eine entsprechende Berechtigung erteilt wurde und eine solche Funktion in der App genutzt wird. Soweit Standortfunktionen genutzt werden, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:   • aktueller Standort des Endgeräts • Karten- oder Navigationsaufrufe • Standortfreigabe gegenüber Kartendiensten • technische Standortberechtigungen   Eine dauerhafte Standortverfolgung des Kunden über die App findet nicht statt, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert angegeben und vom Kunden erlaubt wurde. Unabhängig davon können Mietfahrzeuge mit technischen Systemen ausgestattet sein, die Fahrzeugstandortdaten, Fahrprofile oder fahrzeugbezogene technische Daten erfassen. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den Allgemeinen Vermietbedingungen, dem Mietvertrag sowie dieser Datenschutzerklärung. Solche Fahrzeugdaten können insbesondere verarbeitet werden zur:   • Diebstahlprävention • Fahrzeugortung im Schadens- oder Missbrauchsfall • Aufklärung von Vertragsverstößen • Schadenbearbeitung • Beweissicherung • Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche • Kommunikation mit Versicherungen oder Behörden, soweit erforderlich   Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz hochwertiger Mietfahrzeuge, in der Vertragsdurchführung, der Beweissicherung und der Rechtsverteidigung.

15.17 Kamera, Fotos und Dateizugriff

Die App kann Zugriff auf Kamera, Fotomediathek oder Dateien anfordern, wenn bestimmte Funktionen genutzt werden. Dies kann insbesondere erforderlich sein für:   • Upload von Führerschein- oder Ausweisdokumenten • Upload von Dokumenten • Foto- oder Schadensdokumentation durch berechtigte Nutzer • Speicherung oder Anzeige von Buchungsdokumenten • Speicherung von Bildern auf dem Endgerät, sofern vom Nutzer ausgelöst   Ein Zugriff erfolgt nur, wenn der Nutzer die entsprechende Berechtigung auf dem Endgerät erteilt. Die Berechtigung kann jederzeit in den Einstellungen des Endgeräts widerrufen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit der Zugriff auf einer Einwilligung des Nutzers beruht. Soweit die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

15.18 Kalender- und Kartenfunktionen

Die App kann Funktionen enthalten, mit denen Buchungen in einen Kalender eingetragen oder Standorte über Karten- und Navigationsdienste geöffnet werden können. Wenn der Nutzer solche Funktionen verwendet, können Daten an den jeweiligen Anbieter des Kalender-, Karten- oder Navigationsdienstes übermittelt werden. Dies können insbesondere sein:   • Buchungszeitraum • Abhol- oder Rückgabezeit • Standortinformationen • Fahrzeug- oder Buchungsinformationen • technische Geräteinformationen   Die Nutzung solcher Funktionen erfolgt freiwillig und kann von den Einstellungen des Endgeräts abhängen. Für die Datenverarbeitung durch externe Kalender-, Karten- oder Navigationsanbieter gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit der Nutzer die Funktion aktiv auslöst oder eine entsprechende Berechtigung erteilt.

15.19 App-Berechtigungen

Je nach genutzter Funktion kann die App folgende Berechtigungen anfragen:   • Kamera • Fotomediathek • Dateien / Dokumente • Push-Benachrichtigungen • Standort • Kalender • Internetzugriff • biometrische Entsperrung über das Betriebssystem   Die Berechtigungen werden nur für die jeweils vorgesehene Funktion verwendet. Der Nutzer kann erteilte Berechtigungen jederzeit über die Einstellungen seines Endgeräts widerrufen oder ändern. In diesem Fall können einzelne Funktionen der App eingeschränkt oder nicht mehr nutzbar sein.

15.20 Interne Admin-Funktionen innerhalb der App

Soweit berechtigte Mitarbeiter oder Administratoren des Vermieters die App oder damit verbundene Systeme zur Verwaltung von Buchungen, Fahrzeugen, Sperrzeiten, Teamkalendern, Check-in-/Check-out-Prozessen, Fotodokumentationen, Live-Chat oder Supportfällen nutzen, können hierbei ebenfalls personenbezogene Daten von Kunden verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • Kundendaten • Buchungsdaten • Zahlungsstatus • Vertragsstatus • Fahrzeugdaten • Übergabe- und Rückgabedaten • Foto- und Schadensdokumentationen • Chatverläufe • interne Notizen • Kalender- und Sperrzeitinformationen • Dokumente und Protokolle   Zugriff auf diese Daten erhalten nur berechtigte Personen, soweit dies zur jeweiligen Aufgabenerfüllung erforderlich ist. Zweck der Verarbeitung ist die Verwaltung und Durchführung von Buchungen, Kundenservice, Fahrzeugmanagement, Schadenbearbeitung, interne Organisation und Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.21 Fehleranalyse, Sicherheit und Missbrauchsprävention

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der App können technische Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:   • App-Version • Betriebssystem • Gerätetyp • technische Fehlerberichte • Absturzberichte • Server-Logs • IP-Adresse • Zeitpunkt und Art des Fehlers • betroffene App-Funktion • sicherheitsrelevante Ereignisse   Zweck der Verarbeitung ist die Fehleranalyse, Systemsicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention, Stabilisierung der App und Verbesserung technischer Abläufe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15.22 Empfänger und Dienstleister bei App-Nutzung

Im Rahmen der App-Nutzung können personenbezogene Daten an Dienstleister oder Empfänger übermittelt werden, soweit dies erforderlich ist. Hierzu können insbesondere gehören:   • Hosting- und Serverdienstleister • Zahlungsdienstleister • E-Mail-Dienstleister • Push-Benachrichtigungsdienste • App-Store-Betreiber • IT-Dienstleister • Support- und Wartungsdienstleister • Versicherungen im Schadensfall • Behörden, soweit gesetzlich erforderlich • Steuerberater oder Buchhaltung, soweit erforderlich • Versanddienstleister bei postalischem Gutscheinversand   Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung, technischen Bereitstellung, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist.

15.23 Speicherdauer bei App-Daten

Personenbezogene Daten aus der App-Nutzung werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Kundendaten und Buchungsdaten werden für die Dauer des Kundenkontos, der Vertragsdurchführung sowie nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Rechnungs- und steuerrelevante Daten können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden. Support- und Chatdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation oder Rechtsverteidigung erforderlich ist. Push-Token werden gelöscht oder deaktiviert, wenn sie für den Versand nicht mehr erforderlich sind, der Nutzer die Berechtigung entzieht oder die App-Nutzung beendet wird, soweit dies technisch erkennbar ist. Dokumente, digitale Protokolle, Foto- und Schadensdokumentationen werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsdurchführung, Schadenbearbeitung, Beweissicherung, Abrechnung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

15.24 Datenlöschung und Kontolöschung

Der Nutzer kann die Löschung seiner personenbezogenen Daten oder seines Kundenkontos verlangen, soweit keine laufenden Verträge, offenen Forderungen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweisinteressen oder sonstigen berechtigten Gründe entgegenstehen. Die bloße Deinstallation der App führt nicht automatisch zur Löschung des Kundenkontos oder bereits gespeicherter Vertrags-, Buchungs-, Rechnungs- oder Nachweisdaten. Zur Ausübung des Löschungsrechts kann der Nutzer uns kontaktieren unter: kontakt@hw-sportwagenvermietung.de Alternativ kann die auf der Website bereitgestellte Seite zur Datenlöschung genutzt werden, sofern verfügbar. https://hw-sportwagenvermietung.de/datenloeschung/ Oder in der App -> Profil -> Datenlöschung beantragen

15.25 Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Soweit innerhalb der App automatische Berechnungen, z. B. Preise, Rabatte, Meilen, Verfügbarkeiten oder Gutscheinwerte angezeigt werden, dienen diese der technischen Unterstützung der Buchungsabwicklung. Maßgeblich bleiben die bestätigten Buchungs- und Vertragsdaten.

15.26 Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen bestimmter App-Funktionen, insbesondere bei Zahlungsdienstleistern, App-Store-Betreibern, Push-Diensten oder technischen Dienstleistern, kann eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, geeignete Garantien vorhanden sind oder der Nutzer eingewilligt hat. Weitere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

15.27 Rechte der Nutzer

Für die Nutzung der App gelten dieselben Betroffenenrechte wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Sie haben insbesondere das Recht auf:   • Auskunft • Berichtigung • Löschung • Einschränkung der Verarbeitung • Datenübertragbarkeit • Widerspruch • Widerruf erteilter Einwilligungen • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde   Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren unter: kontakt@hw-sportwagenvermietung.de

15.28 Änderung dieser App-Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese ergänzenden App-Datenschutzhinweise anzupassen, wenn neue App-Funktionen eingeführt, technische Änderungen vorgenommen, gesetzliche Anforderungen geändert oder Dienstleister ausgetauscht werden. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, die über unsere Website und/oder innerhalb der App abrufbar ist.   Stand: Mai 2026